3月29日，建業新生活召開2020年度業績發布會。建業新生活董事會主席王俊、執行董事王乾攜公司管理層出席發布會。

2020年，建業新生活物業管理及增值服務、生活服務、資產管理及咨詢服務三大業務板塊保持高速增長，“建業+”平臺、成本管控、疫情防控等方面亮點頻出，行業地位和品牌價值持續攀升。全年實現收入26.5億元，同比增長51.3%；凈利潤4.4億元，同比增長93.5%；歸母凈利潤4.3億元，同比增長82.3%。每股基本盈利0.38元。公司年度每股派息18港仙。

一、在管面積突破1億平方米，合約面積中第三方占比達53.4%

物業管理作為公司壓艙石業務，管理規模實現跨越式發展。截至2020年12月31日，公司在管面積達到1億平方米，同比增長75.5%；合約面積1.87億平方米，同比增長62.7%。物業管理收入8.6億元，同比增長45.2%。

自全面啟動市場投資外拓以來，建業新生活憑借良好的品牌美譽度、不斷提升的綜合實力贏得市場信賴和客戶認可，公司市場外拓能力持續增強。截至2020年12月31日，公司來自第三方的在管面積為4510萬平方米，占比45.1%；來自第三方的合約面積為9972萬平方米，占比超過一半，達到53.4%。

第三方面積增長得益于公司不斷加快簽約、戰略合作和收并購步伐。其中，公司2020年成功收購2家公司，合計增獲面積1776萬平方米，收購項目拓展到河南省外，業態更加豐富多元。服務的高品質帶來好口碑，好口碑提升滿意度，助力第三方外拓取得高增速。2020年，公司新增第三方合約面積5449萬平方米，占新增合約面積的75.8%。

公司服務業態進一步豐富。按在管面積劃分，住宅占比59%，包括購物中心、文化旅游綜合體、寫字樓、商用公寓、學校及政府機關物業等非住宅物業占比41%。所管建筑面積的45%由第三方物業開發商開發。

二、社區增值服務向縱深推進，收入呈指數型增長

作為新型生活方式服務商，建業新生活專注于為客戶提供多元化服務。公司三大業務板塊繼續保持高速增長，結構更加優化。截至2020年12月31日，公司物業管理及增值服務、生活服務、商業資產管理及咨詢服務收入分別為22億元、3.7億元、0.9億元。

建業新生活不斷升級多元服務，從物業基礎服務1.0版本，到線上“建業+”平臺、線下社區服務站中心等增值服務2.0版本，再到服務業主自組織的君鄰會3.0版本，緊緊圍繞客戶需求提供增值服務、定制服務。

2020年，公司社區增值服務收入6.2億元，同比增長118.9%。其中智慧社區解決方案和君鄰會服務增長強勁，收入分別為3.6億元和0.9億元，同比分別增長102.2%和100.1%。

三、“建業+”外延能力得到驗證，變現能力及增值潛力持續提高

生活服務在受到疫情較大影響下，公司穩線下、促線上，依然取得了2018-2020年年復合增長142.7%的好成績。尤其是“建業+” 各項經營指標增幅顯著，用戶黏性持續提升。

2020年1-12月，“建業+” 平臺累計總交易額約為7.8億元，同比增長83.8%。平臺注冊用戶367萬人，同比增長68%。值得欣喜的是，“建業+”平臺并非只服務于建業業主，同時在非業主群體上也有巨大的影響力，形成了超越物業生態本身的商業價值。數據顯示，2020年，來自建業業主/非建業業主的累計總交易額分別為5.8/2.0億元，非建業業主的累計總交易額已經占據重要份額，充分體現出“建業+”生活服務平臺強大的對外延展能力。

公司利用“最后一公里”優勢，積極開展社區團購業務。2020年1-12月,“建業+”社區團購業務累計總交易額3029萬元，累計收入2641萬元，累計成交51.8萬單，復購率46.3%。

四、商業資產管理及咨詢服務，推動整體盈利能力加速增長

商業資產管理及咨詢服務通過重新定位物業及簡化操作，以增加收入并降低成本，使物業價值最大化。基于公司在商業資產管理方面的能力及經驗，公司具有較高的定價能力，推動整體盈利能力取得更有力的增長。在管資產組合內，包含7個商場、9家酒店及3個文化旅游綜合體。

五、科技賦能降本增效，創新運營方式鞏固市場地位

科技賦能是降本增效的必經之路。公司一方面通過物業信息化的應用提升服務品質并降低人工成本；另一方面，通過技術推進服務提供的集中化和標準化，提升物業管理服務的品質；同時，通過智慧物業的自動化水準，提高服務效率從而提升住戶滿意度。

公司憑借高密度的在管項目布局也將更容易帶來協同效應，實現降本增效。如打造共享服務中心等，推動資源整合聚集，形成相關崗位一對多的快速聯動的服務體系，有助于降低成本。這一舉措帶來了客戶滿意度的提升，進一步獲得市場認可。

2020年，公司平均物業管理費達到1.81元/平方米/月，收繳率達91.7%，客戶滿意度高達90%，5個小區實現物業費50-100%的提價幅度。

六、戰略升級服務大中原，服務延伸參與城市運營

“根植中原，造福百姓”是公司的核心價值觀，正是基于這樣的初心，公司自2021年始，企業戰略根據地將以鄭州為中心，從半徑300公里延長至500公里，走出河南，走向大中原，服務大中原。

物業管理參與城市治理正當時，新型城鎮化建設、城市塑新、公共服務保障等與物業服務息息相關。建業新生活以新型生活方式服務商的定位，以社區服務為基底，深度參與城市服務，借助智慧科技手段，整合旗下多元業態，不斷打破服務的范圍與邊界，實現從小到大、由弱到強的轉變，為城市新鄰里情注入鮮活動力。

      建業新生活董事會主席王俊表示，目前，建業新生活已建立了高密度的資源覆蓋、高質量的服務體系以及高粘性的客戶群體。國家層面的利好政策密集釋放，加之我們管理者團隊的經驗值與穩定性，都讓我們有理由相信，在大中原的土地上將呈現出來更加多元、更加活力、更加豐盛的建業新生活。